Ek-10 Ödeme, İade ve Yaptırım Politikası
mobile.tr — CKPAY Yazılım A.Ş.
1. Ödeme Kanalları
1.1. Platform'un iOS, macOS ve Android uygulamalarında sunulan dijital hizmetlerin bedelleri, ilgili uygulama mağazasının ödeme sistemi üzerinden tahsil edilir. Bu işlemlerde mağaza operatörünün kendi kullanım koşulları da uygulanır.
1.2. Web sitesi üzerinden yapılan ödemelerde yalnızca havale/EFT kabul edilir.
2. Cayma Hakkı ve İade
2.1. Üyelik paketleri ve öne çıkarma hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından anında ifasına başlanan dijital hizmetlerdir. Üye, satın alma adımında hizmetin anında ifasına açık onay verir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
2.2. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz. Onayın verildiği an, ilgili işlem kaydıyla birlikte saklanır ve talep hâlinde Üye'ye sunulur.
2.3. 2.1 kapsamındaki hizmetlerde bedel iadesi yapılmaz. Üye aboneliğini dilediği zaman durdurabilir; paket, içinde bulunulan dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve dönem sonunda yenilenmez.
2.4. Hatalı veya mükerrer tahsilat hâlleri bu maddenin kapsamı dışındadır; bu tür talepler destek kanalları üzerinden incelenir ve haklı bulunması hâlinde bedel iade edilir.
2.5. Ani ifa edilen diğer dijital içerik ve hizmetlerde (kullanıcı adı, araç geçmiş raporu vb.) da cayma hakkı kullanılamaz.
3. Uygulama Mağazası Üzerinden Yapılan İadeler ve Yaptırım
3.1. Uygulama mağazası üzerinden gerçekleştirilen iadelerde iade tutarı ve iade kararı ilgili mağaza operatörüne aittir; Platform bu iadeyi engelleyemez veya kısmi iade uygulayamaz.
3.2. Bu nedenle, mağaza üzerinden iade alınması hâlinde Platform: (a) iade konusu hizmetten doğan tüm hak ve avantajları geri alır (öne çıkarma kaldırılır, üyelik paketi iptal edilir, kullanılmamış krediler düşülür, kullanıcı adı serbest bırakılır); (b) ilgili Üye hesabını askıya alır.
3.3. İşbu maddedeki yaptırımın sebebi, hizmetin tüketilmesinden sonra bedelin tamamının geri alınması suretiyle Platform'un zarara uğratılmasıdır. Üye, hatalı veya mükerrer tahsilat gibi haklı bir sebebe dayandığını ispat etmesi hâlinde hesabının yeniden aktifleştirilmesini talep edebilir; Platform bu talebi makul sürede değerlendirir.
3.4. Askıya alınan hesaba ait ilanlar yayından kaldırılır ve askı süresince Üye'nin Platform'a erişimi sınırlandırılır.
4. Bedel İadesi Yapılmayan Hâller
4.1. 2.1 uyarınca cayma hakkı feragati alınmış üyelik paketleri ve öne çıkarma hizmetlerinde; 4.2. ani ifa edilen dijital hizmetlerde ifa tamamlandıktan sonra; 4.3. sözleşmenin Üye tarafından ihlali nedeniyle üyeliğin sonlandırılması hâlinde kullanılmamış hizmet bakiyeleri için; 4.4. Ek-9/4.2 uyarınca hak ihlali sebebiyle geri alınan kullanıcı adları için bedel iadesi yapılmaz.